照明燈飾賣場物業(yè)管理知識
文章來源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2015-05-21
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開發(fā)——經(jīng)營——管理，從表面看，LED照明企業(yè)，燈飾賣場物業(yè)管理是對賣場的運(yùn)營管理，因此，物業(yè)管理只要在物業(yè)交付使用時(shí)介入即可， led室內(nèi)照明，并且很多燈飾賣場物業(yè)管理也是這么做的。然而，從物業(yè)管理的實(shí)踐來看， LED置換工程，照明方案，并非如此簡單。
目前國內(nèi)大部分燈飾賣場沒有正規(guī)的物業(yè)管理，CE認(rèn)證，而是從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理脫胎而出的，廠房照明，體制雖變，但管理手段卻大多沒有更新 。例如某些項(xiàng)目開發(fā)商在規(guī)劃設(shè)計(jì)中考慮了賣場和配套設(shè)施建造時(shí)的方便和節(jié)約，而沒有從管理角度把賣場建成后的管理聯(lián)系起來統(tǒng)一規(guī)劃，造成后續(xù)管理上的矛盾和漏洞。如現(xiàn)在常見的車位擁擠，燈飾賣場使用功能不全，空調(diào)位置未考慮，脫排水的管道未顧及，以及水、 電、通風(fēng)、交通等配套方面存在的問題。這種整體布局上的缺陷，使商戶時(shí)有抱怨，而物業(yè)管理方只能被動(dòng)地頭痛醫(yī)頭，商業(yè)照明燈具，腳痛醫(yī)腳……
現(xiàn)開此專欄，利用本人的物業(yè)管理和對燈飾賣場的操盤經(jīng)驗(yàn)，針對國內(nèi)燈飾賣場目前物業(yè)管理的不完善之處，從客服、工程、保潔、保安四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)性分析及分享，為國內(nèi)的燈飾賣場管理工作提供借鑒。
照明燈飾賣場物業(yè)管理知識
遮陽擋雨服務(wù)
（1）夏天或雨天有客戶來訪或離開時(shí)，車場秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)撐傘，家用照明，護(hù)送客戶進(jìn)入銷售大廳或離開；
（2）在征得客戶同意的前提下，為客戶所泊車輛提供車窗遮陽服務(wù)；
（3）主動(dòng)詢問離開的客戶是否需要出租車，廠房照明，若需要?jiǎng)t主動(dòng)代叫。
車輛導(dǎo)引服務(wù)
（1）來車時(shí)，車場秩序維護(hù)員：敬禮→指揮車輛駛?cè)胫付ㄎ恢?rarr;為客戶開門，超市照明，護(hù)頂(撐傘)， led質(zhì)量，問好→提醒客戶帶上貴重物品，LED-T5一體化燈管，關(guān)好車門窗→檢查車輛狀況，登記車輛顏色、型號、牌號和停放起止時(shí)間；
（2）車主離開時(shí)，車場秩序維護(hù)員：敬禮，問好→為客戶開門，護(hù)頂→俯身30度， led服裝照明，并說“謝謝光臨，請您慢走”，關(guān)門→指揮車輛離開。
車輛和交通服務(wù)
（1）在停放車輛易被刮碰的位置放置雪糕桶；
（2）若發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好、有漏油或漏水等異常情況時(shí)，應(yīng)立即通知車主；
（3）如需要刷卡，門崗秩序維護(hù)員應(yīng)幫助車主刷卡；
（4）上下班高峰期，增設(shè)車場秩序維護(hù)員指揮疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。
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