電商下的廠家：少年電商的煩惱
文章來源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2014-03-12
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代表企業(yè)：加零燈飾
燈具企業(yè)要發(fā)展電商渠道有多種模式， led商業(yè)照明，如B2C（企業(yè)與消費(fèi)者之間），B2B（企業(yè)間電子商務(wù)），醫(yī)院led照明，C2C（消費(fèi)者間電子商務(wù)），B2G（企業(yè)與政府間電子商務(wù)），B2M（通過面向市場(chǎng)營銷的電子商務(wù)企業(yè)），M2B（生產(chǎn)商直接面對(duì)經(jīng)銷商），M2C（生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者），O2O（線下服務(wù)依靠線上攬客）等。其中，恒光電器,照亮您的生活，B2C、B2B和O2O模式成為了燈具企業(yè)使用的主要模式，但企業(yè)往往會(huì)結(jié)合兩種以上的模式一起使用。
B2C結(jié)合O2O模式，成為燈具企業(yè)未來的主流模式。但初入行的“新丁”往往要面臨諸多困惑：是線下渠道的延伸還是新的渠道、產(chǎn)品差異化還是品牌差異化、做網(wǎng)絡(luò)直營還是做渠道分銷、團(tuán)隊(duì)成員由線下轉(zhuǎn)崗還是重新招聘等。
線上線下實(shí)現(xiàn)差異化
日前，記者跟隨2013年度品牌風(fēng)云榜央視攝制組，采訪了加零集團(tuán)董事長何佳林，據(jù)了解，辦公照明，加零集團(tuán)旗下有一家子公司——中山市加零燈飾照明有限公司。據(jù)何佳林透露，明年加零燈飾將走品牌路，并大力發(fā)展國內(nèi)市場(chǎng)。
為加速國內(nèi)市場(chǎng)拓展進(jìn)度，何佳林表示明年加零燈飾將進(jìn)軍電商渠道，為此，加零燈飾還建立了網(wǎng)絡(luò)營銷部，組建一支專業(yè)的電商渠道團(tuán)隊(duì)。在產(chǎn)品方面，為迎合國內(nèi)市場(chǎng)和電商渠道產(chǎn)品多樣化的需求，加零燈飾將研發(fā)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，并逐漸從LED商照轉(zhuǎn)型為LED整體家居照明。
對(duì)于線上線下的差異化，何佳林表示自己也糾結(jié)了一段時(shí)間，品牌線上線下同步，實(shí)施產(chǎn)品差異化，還是線上線下不同品牌，實(shí)施品牌差異化。如果是不同品牌，操作起來就非常簡單；如果是同一個(gè)品牌，客戶就會(huì)覺得既然線上比較便宜，還不如網(wǎng)上購買。后來何佳林毅然決定線上線下不同品牌，他認(rèn)為作為一個(gè)集團(tuán)公司，多品牌、多元化發(fā)展是必然的，而且企業(yè)發(fā)展線上的同時(shí)，如何保護(hù)線下的客戶成為至關(guān)重要的問題。目前加零燈飾天貓店正在建設(shè)中，由于目標(biāo)客戶群體為大眾消費(fèi)者，產(chǎn)品跟線下有一定的差別，天貓店將偏向LED家居照明產(chǎn)品，而且產(chǎn)品價(jià)格定位偏低，產(chǎn)品質(zhì)量偏中檔。
燈具企業(yè)的困惑
代表企業(yè)：千泰照明
對(duì)于大部分燈具廠家來說，實(shí)體店造成了他們一定的壓力，近7成門市的經(jīng)營情況保持收支持平或入不敷出。實(shí)體店有壓力，那么電商每年的花費(fèi)又有多少呢？據(jù)了解，電商相當(dāng)“燒錢”，要想取得一定的成效，每年基本上要花費(fèi)70—80萬。但實(shí)際上，照明方案，電商無法取代實(shí)體店的作用，燈具需要實(shí)景展示，圖片有色差，LED-T5一體化燈管，有質(zhì)量之差，怎么比得上實(shí)體店看得見摸得著的真情實(shí)感。因此，店鋪照明，線上線下必須融合。
電商怎么可能取代實(shí)體店
近日，記者采訪了千泰照明董事長蔣顯軍。對(duì)于電商是否會(huì)取代實(shí)體店的疑問，蔣顯軍直截了當(dāng)?shù)胤穸诉@個(gè)取代論，“在未來電商不可能會(huì)取替實(shí)體店！”
雖說實(shí)體店存在一定的鋪?zhàn)鈮毫Γ蔷C合宏觀因素來看，實(shí)體店還是有優(yōu)勢(shì)的，而電商也存在著不少弊端。就“雙十一”一天購物狂歡節(jié)來說，業(yè)績節(jié)節(jié)上升，令人驚詫的數(shù)字盡管已過去一個(gè)月，又迎來了一個(gè)“雙十二”，但是光鮮數(shù)字掩不住背后的一團(tuán)亂。很多買家在“雙十一”當(dāng)天拍下的貨，大多數(shù)都要等到一個(gè)星期乃至半個(gè)月之久，甚至許多買家“怒氣沖沖”的退貨，口碑，貨的原因不只是慢，也有產(chǎn)品質(zhì)量的問題。從新聞報(bào)道的圖片來看，公司積貨成山，僅僅是購物狂歡節(jié)的貨；再而就是質(zhì)量不過關(guān)客戶不買賬，堅(jiān)持要退貨。另外，目前在電商做得比較吃香是小型產(chǎn)品，例如服裝；可是科技產(chǎn)品和奢侈品高達(dá)上萬塊的商品還會(huì)搶著在網(wǎng)上訂購嗎？
因此，蔣顯軍認(rèn)為不久之后將會(huì)是線上線下融合，電商和實(shí)體店各有各的優(yōu)點(diǎn)，兩者也可并駕齊驅(qū)，碰撞出不一樣的火花。
光源企業(yè)的疑問
代表企業(yè)：穎穎
電商如此風(fēng)行，光源企業(yè)應(yīng)該上馬嗎？記者的回答是看模式。通過本報(bào)專題策劃小組所得，在淘寶網(wǎng)、天貓和京東商城，主打光源的商家?guī)缀鯖]有，光源的銷售情況也不太理想，這是因?yàn)樯鲜鋈笃脚_(tái)的消費(fèi)群體主打老百姓，而光源企業(yè)主要是廠家或渠道商，阿里巴巴等B2B模式更為適合光源企業(yè)。而且電商也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，只有10%的網(wǎng)店能夠賺錢，進(jìn)入電商渠道時(shí)，企業(yè)務(wù)必慎重考慮。
只有10%的網(wǎng)店賺錢
近日，記者采訪了穎穎照明負(fù)責(zé)人林翠宜。恰巧，林翠宜剛剛參加完一個(gè)由央視舉辦的有關(guān)電商領(lǐng)域合作的說明會(huì)。她表示，電商是未來發(fā)展的一個(gè)大方向，能夠在電商領(lǐng)域做強(qiáng)做大當(dāng)然是每一個(gè)商家所希望看到的。但是要在電商做強(qiáng)做大，首先必備的條件是人員配備要好，一個(gè)人員配備不完整的企業(yè)，恒光，要想在電商領(lǐng)域扎根發(fā)芽是十分困難的；其次是要有專業(yè)的技術(shù)人才，專業(yè)人員是發(fā)展電商十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，工程照明，要專業(yè)才能有效果，不是只要投入了錢就可以；最后是要舍得花錢推廣企業(yè)的品牌，不推廣企業(yè)品牌的，企業(yè)知名度將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展電商的一個(gè)硬傷。
“在央視舉辦的說明會(huì)上，主持人介紹，做網(wǎng)店的商家中只有10%是賺錢的，醫(yī)院led照明，有10%是虧損的，剩下的基本都是收支持平，這說明什么？這說明除了10% 的商家外，其他的都是在‘陪跑’而已。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？這跟人員配備、專業(yè)人員以及企業(yè)推廣有莫大的關(guān)系。”林翠宜如是說。
林翠宜還透露，他們現(xiàn)在沒有發(fā)展電商，但是合作伙伴有涉足電商領(lǐng)域，他們也有意開拓電商這片土地，因?yàn)楝F(xiàn)在的人都喜歡網(wǎng)購，但是不會(huì)貿(mào)然入手，會(huì)根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況而定。
記者評(píng)論
電與店的恩怨情仇
毫無疑問，電商在經(jīng)濟(jì)和人們生活習(xí)慣變化中發(fā)揮了翻天覆地的作用，影響越來越大，越來越深遠(yuǎn)。
但隨著電商的日益火紅，電商與實(shí)體店之間的矛盾隨之浮出水面。電商渠道的竄貨及亂價(jià)是目前企業(yè)最為困擾的問題之一。線上價(jià)格比線下優(yōu)惠，直接面對(duì)終端消費(fèi)者，省去中間渠道環(huán)節(jié)，消費(fèi)者固然受惠，客戶當(dāng)然也就對(duì)企業(yè)意見很大。因此，很多燈具企業(yè)為規(guī)避產(chǎn)品及價(jià)格的沖突，差異化經(jīng)營成為企業(yè)的首選。
差異化，是廠家保護(hù)渠道商的必要手段。大部分燈具企業(yè)在產(chǎn)品包裝、型號(hào)和規(guī)格方面下功夫，讓線上和線下產(chǎn)品不同步，但長期以往，線上依然搶占了很大一部分線下市場(chǎng)的份額。
或者，燈具企業(yè)可以進(jìn)行品牌差異化，企業(yè)資訊，并加強(qiáng)線上線下的互動(dòng)。除了品牌名字不一致外，品牌及其產(chǎn)品定位也要實(shí)現(xiàn)線上線下的落差。大部分明智的燈具企業(yè)會(huì)選擇與加零燈飾相似的模式，線下的品牌主打LED商照或其他，定位中高檔，線上的品牌主打LED家居照明，照明方案，定位中低檔，如此這般，也符合大部分線上消費(fèi)者、線下經(jīng)銷商的定位和需求。但一些有資金缺渠道的大企業(yè)會(huì)選擇直接入股現(xiàn)有的線上品牌，如洲明翰源。2013年，洲明科技兩度斥資入股翰源，并成立洲明翰源品牌，全力開展LED照明行業(yè)的O2O模式推廣和運(yùn)營。2013年“雙十一”，翰源天貓燈具單店銷售額位列5位，對(duì)洲明來說可謂初見成效。