燈具電商遇阻 網(wǎng)購產(chǎn)品差評不斷

文章來源:恒光電器

發(fā)布時間:2014-03-08

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 據(jù)了解,，目前國內(nèi)家居電商的O2O路徑大同小異。在線下渠道,，傳統(tǒng)家居賣場的實體門店為消費者提供現(xiàn)場體驗,、配送和售后服務(wù)。而在線上環(huán)節(jié),，電商平臺聚合各種產(chǎn)品信息,，讓消費者可以更便捷地在線選擇，并給予消費者裝修,、搭配等的專業(yè)指導(dǎo),，進一步提升用戶黏性。

所以在3.15即將來臨,，各燈具企業(yè)借著“3·15”消費者權(quán)益日的噱頭,，已經(jīng)把整個三月打造成促銷黃金月,，作為開年銷售第一炮，向各個渠道進行銷售發(fā)力,，線上線下熱鬧非凡,。尤其是線上，很多商家都有以“3·15”為主題的促銷活動,。

線上多種讓利促銷 吸引消費者

某企業(yè)就在2月23日就在啟動了現(xiàn)金券優(yōu)惠活動,， LED置換工程，3月15日還推出下單抽獎活動,，最高可獲888元現(xiàn)金大獎,。也有些網(wǎng)上商城的燈具企業(yè)更是早早地打出了大紅的“3·15”促銷宣傳，包括新品推薦,，特價優(yōu)惠等多種讓利促銷吸引消費者,。此外，一些在雙十一成績不俗的燈具品牌都有相關(guān)的優(yōu)惠促銷活動,。

燈具電商遇阻 網(wǎng)購產(chǎn)品差評不斷

網(wǎng)購商品日益成為一種消費趨勢,，當(dāng)消費者開始大膽去嘗試購買大件燈具產(chǎn)品時，超市照明,，不少大牌企業(yè)又爆出服務(wù)不到位,、配送等問題，照明資質(zhì),，讓這個看似充滿前景的行業(yè)危機重重,。

某燈具品牌的官方旗艦店就出現(xiàn)差評不斷的現(xiàn)象，隨便點開一款產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)好評差評參半,，不少頁面刷下來全是差評，“發(fā)貨太慢”,、“客服從來不說話”,、“貨不對板”“拒絕退貨”“漏發(fā)產(chǎn)品”“店大欺客”等各種差評讓后來消費者實在沒有勇氣再挑戰(zhàn)奇跡。

此外,，目前大部分燈具企業(yè)進駐天貓?zhí)幱诔跫夒A段,，主要通過親民的價格吸引消費者，行業(yè)資訊,，而且買家遍及全國,，售后服務(wù)成本高。部分企業(yè)甚至沒有專門的售后服務(wù)隊伍,，LED射燈,，銷售后出現(xiàn)問題往往很難快速應(yīng)對，加上廠家直營的旗艦店與線下銷售的沖突沒有很好解決,，往往出現(xiàn)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品店面不負責(zé)售后等種種情況,，這些都需要燈具企業(yè)去探討解決的,。

消費者網(wǎng)購燈具產(chǎn)品需多顧慮

隨著燈具電商發(fā)展，照明產(chǎn)品,，這種弊端遲早會顯露出來,。兩幫人馬為了爭奪客戶，LED照明品牌,，手頭都會有一定的折扣權(quán)限,，于是便會出現(xiàn)線上和線下死磕的局面，同樣會打亂原有的價格體系,。與其他消費品不同,，燈具產(chǎn)品屬于耐用品，電工照明,，照明產(chǎn)品,，而且價格較貴、成本也比較高,，這也讓消費者對于網(wǎng)購燈具產(chǎn)品有著較多顧慮,。

     消費者觀念
      據(jù)第一LED網(wǎng)了解，很多消費者在購買燈具時候往往都追求低價,，提醒消費者,，在追求低價的同時需要關(guān)注產(chǎn)品的本質(zhì)，低價肯定買不到好的產(chǎn)品,，首先從原材料角度分析：古人說得好“一分價錢,，一分貨”，價格低,，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好,，其次，生產(chǎn)廠家也得多少有自己的利潤,，技術(shù)資訊,，低價產(chǎn)品本身利潤就低，在生產(chǎn)的過程中工藝,、標準等沒有質(zhì)量好的嚴格。

據(jù)筆者觀察,，在淘寶上售賣的3瓦的LED天花燈,，最低可達4元左右，筆者曾經(jīng)專門購買過樣品回來對比,，發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品不僅燈體用的散熱體非常單薄,，試問單薄的散熱體如何散熱，如何保證LED燈珠的熱量散出去,，LED燈珠的熱量散不出去燈具的壽命自然就短了,，而且此燈具的外觀粗糙,、亮度低、電源做工也粗糙,。

任何產(chǎn)品都有低,、中、高檔次,，消費者唯有認真去了解LED燈具的各種參數(shù),，根據(jù)自己的需求尋找自己需要的產(chǎn)品，市場上價格低的產(chǎn)品肯定是在材料成本上下了功夫,，例如LED芯片的產(chǎn)地及尺寸大小,，外殼的材料及厚度，驅(qū)動電源的恒流恒壓方式,、支持電壓范圍,、驅(qū)動電源的用料等等。消費者只有透過現(xiàn)象看本質(zhì),，低價錢買到低檔產(chǎn)品,，LED燈管，各方面參數(shù),、壽命達不到要求,，也不能完全怪廠家，大功率led照明,， led室內(nèi)照明,，低價錢做高質(zhì)量高規(guī)格產(chǎn)品，誰都做不到,。消費者只有購買適合自己的產(chǎn)品,，車間照明，性價比高的LED產(chǎn)品,。何為性價比,？在LED燈具里來說，就是材料成本跟消費者購買價成正比,，多少錢能買什么樣的貨,，節(jié)能與環(huán)保，是消費者心里應(yīng)該關(guān)注的,。