“雙十一”網(wǎng)購LED燈飾背后的囧事
文章來源:恒光電器
發(fā)布時間:2013-11-06
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11月伊始，對于消費市場而言,，本月的“雙11”又將成為吸金的絕佳時刻,。隨著網(wǎng)購的日益便捷，越來越多的家裝消費者也青睞于此,。據(jù)了解，恒光電器,，軟裝選購成為主力軍,，但也帶來一系列的煩心事。近日,，LED照明企業(yè),，恒光，365家居資訊部就接到了投訴電話,，滿載抱怨,。
網(wǎng)購燈飾 安裝問題讓網(wǎng)友犯了難
在軟裝網(wǎng)購消費中,，LED照明企業(yè)，燈飾占比較大,，口碑,，出現(xiàn)的問題也最多。家住江寧的嚴小姐裝修進入尾期,，LED天花燈,，自封淘寶達人的她開始了網(wǎng)購之旅。通過對比和還價,，最終她出手購買了幾盞吊燈和軟裝配飾,。當滿心歡喜收到期待已久的寶貝后，等到安裝時,，嚴小姐傻了眼,。
“在咨詢賣家安裝問題時，他說普通電工就能搞定,。我本想讓裝飾公司的電工幫個忙,，付點錢也可以，口碑,，但是師傅說燈比較專業(yè),，他根本裝不了。”嚴小姐萬般無奈,，LED照明工程,， “可能因為運輸原因，燈的表面有些碰擦,，影響了美觀�,，F(xiàn)在最頭疼的是找誰來安裝?如果漫天要價，不如去實體店買的安心,。”
如何安裝 燈飾市場很靈活很隨意
嚴小姐的難題,，在實體店就能全部解決呢?小編通過實地摸底，發(fā)現(xiàn)并非如此,。由于燈飾市場尚未形成相對標準化的運營,，所以在購燈后，送貨和安裝都非常模棱兩 可,，基本處于“靈活”狀態(tài),。“燈飾的價格空間很大，如果售價高,，送貨和安裝都不是問題,。倘若利潤較低，就會壓縮售后成本,，能免則免,。而這些在消費時并不會 有明確約定,，而是見機行事。”
如果不幸購買了毫無售后的燈,，那該怎么辦?蘇明燈飾連鎖營銷經理周華說：“一般的吊燈,，照明方案，普通電工就可以安裝,�,；舻陌惭b需要更專業(yè)的人，因為涉及到水晶,、燈璧,、掛件等，安裝錯了消費者并不能一眼看出來,，恒光電器,照亮您的生活,，但燈的原始結構就會被破壞，恒光電器,，從而埋下隱患,。但是目前燈飾安裝市場還處于空白階段，隨口要價的情況非常普遍,。”
到貨破損 運輸過程同樣很有講究
無獨有偶,，和嚴小姐有著同樣遭遇的消費者不占少數(shù)。市民王阿姨為了賣盞便宜的燈,，和老伴特意跑到常州燈具城去選購,。“那里非常大，無從下手,，買完覺得還有還價的空間,。燈是快遞回來的，拿到時有些破損,，再去換很麻煩,。”
據(jù)了解，由于燈飾屬于易碎品,，LED照明工程,，所以破損問題頻繁發(fā)生。這樣一來,，消費者也被折騰的夠嗆,。“如果燈飾不是原廠包裝，LED照明工程,，LED照明品牌，恒光,，靠譜一點的品牌會用木框架來固定,。圖省事 的話,，包裝很粗劣，燈飾運輸起來毫無安全保障,。目前蘇明在常州和江寧谷里有上萬平的倉儲基地,，全部由廠家原包裝運輸，這一點廣大裝修網(wǎng)友可以完全放 心,。” 蘇明燈飾連鎖營銷經理周華說,。