LED照明行業(yè)：如何應對“九大”棘手問題客戶?
文章來源:恒光電器
發(fā)布時間:2014-09-17
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對于任何公司和企業(yè)來說，他們都是衣食父母，同時又是麻煩的制造者。當?shù)玫巾椖繒r，我們會興奮無比，卻忘記了我們的客戶是一個什么樣的人。
當然，LED筒燈，如果我們早點發(fā)現(xiàn)客戶是什么類型的人，能夠讓我們保持理智，并發(fā)展長期的合作，但問題是在我們和他們正式展開合作之前，怎么能夠發(fā)現(xiàn)他們到底是什么類型的人呢？
首先，要做好調(diào)查。嘗試找到他們以前合作的設計師，并與其取得聯(lián)系，得到他們的反饋。如果他們強烈推薦你作為現(xiàn)任的設計師，國際資訊，這時候你就不得不開始思考這是為什么了。這樣你也可以將意外風險降到最低。
其次，相信你的直覺。多年經(jīng)驗告訴我們，如果在初始討論或者是初步階段遇到的客戶是很難相處的，那么合作以后他們也不會忽然轉(zhuǎn)變?yōu)橥昝赖目蛻簟Ｋ栽诖酥埃惚仨氁髦氐目紤]。
但是更多的時候，LED照明工程，我們可能會與他們工作一段時間以后，才會發(fā)現(xiàn)客戶是非常難以忍受的，在這種情況下，你要么努力的修復你們之間的矛盾，要么直接與他們談崩。
以下就是九種棘手的問題客戶，如果你遇到他們，CCC認證，只能奉勸你一句，你還是哪兒涼快哪兒呆著吧！
1、勉強型客戶
有些客戶他并不想成為你們的客戶。他們尋找設計師，并不是他們本身的意愿，而是因為他們不得不這樣做。這種客戶就是否認你們的。
你要小心的是，他們可能并不需要你的指導，只是需要有人來為他們創(chuàng)建某種東西。因為有人告訴他們需要建立一個新的網(wǎng)站，但他們對此卻是非常懷疑的。如果他們之間的網(wǎng)站沒有什么重大的問題，依然會繼續(xù)使用。
勉強而得的客戶是很難溝通的，反應也相對遲鈍，對你的想法和建議也是相當?shù)钟|的。
2、虛假型客戶
我們需要明白這個項目是否真正的存在。通常，在這個項目存在之前，客戶就已經(jīng)在尋找設計師。
在接觸時，他們會非常謹小慎微，當他們公司在尋找技術(shù)指導時，公司的小角色會征詢一些人的指導。你會發(fā)現(xiàn)這里實際上根本就沒有真正的項目，你不過是充當一個免費的指導顧問。他們僅僅是利用你來進一步實現(xiàn)他們自己的事業(yè)。通常，他們稱自己為“及時雨”能夠為你帶來大項目。但是，根據(jù)我多年的經(jīng)驗，他們僅僅是把你當做跳板，希望能夠通過你步步高升。
確定時間表和成本預算，可以幫助你明確這是不是一個真正的項目。在這里，恒光電器,照亮您的生活，我的建議你可以要求他們?yōu)槟闼峁┑淖稍兒椭笇Ы桓兑徊糠值难航穑@樣你可以發(fā)現(xiàn)他們的目的，同時你也可以看看是誰在這張支票上簽字， led服裝照明，利于區(qū)分出真實的客戶。
3、潛在客戶型
虛假的客戶可能是潛在的客戶。有時候，你認為該客戶就是一個真正的客戶時，他往往很可能只是一個傀儡，在公司并沒有實權(quán)，口碑，或者他僅僅是幕后客戶的中間人。
我們一定要明白誰才是真正的客戶。當一個客戶是你和真正客戶的中間人時，他們可能不會讓你和真正的客戶聯(lián)系。通常，在作品呈現(xiàn)給真正的客戶之間，中間人會給你一些反饋意見和修改意見，也就是說在同一份工作上，你有兩個客戶。
越早見到真正的決策者越好，你也不想修改很多遍吧！沒有什么比你已經(jīng)完成的方案，卻被真正的客戶全盤否定更糟糕的事情吧！
4、直升機型客戶
這種客戶會像直升機一樣，盤旋在你的上空， led服裝照明，監(jiān)督你的每一個步驟。他們要么非常在意他們的項目，要么十分懷疑你的能力，所以他們認為有必要監(jiān)督你的所有步驟。
我曾經(jīng)有一個客戶，認為他們的項目沒有進展中的快，就派人來監(jiān)督我。每天每時每刻都變成了審查工作，項目的進展速度非常的緩慢。沒有辦法，我只好將他們請出門外。
這種直升機型有一種扭曲的想法，他們希望能夠自己做所有的設計工作。他們不僅忽略設計師的能力，而且當這個項目并不和他們心意時， led服裝照明，他們會認為是你的錯，或者是你沒有能力達到他們要求的“合理”視覺效果。
當然，一些客戶可能在他們的領(lǐng)域是非常有創(chuàng)造力的，但是當你提到設計語言時，這些創(chuàng)造性的客戶，可能并不會放手讓你去做，也不會相信你的專業(yè)技能。具有創(chuàng)造性思維的人，通常是行業(yè)的領(lǐng)導者，很難放手讓人一搏。
5、破產(chǎn)型客戶
設計過程中，最重要的一步就是要確保你能夠得到報酬。即使是世界上最好的客戶，因為財政原因，他們或多或少都想改變付款條約，無論是在時間上，還是在金錢的數(shù)量上。
檢查客戶是否有經(jīng)濟能力支付你的報酬是非常有必要的，特別要小心這樣的客戶：他會告訴你，“當我得到報酬，你就可以得到報酬。”這也意味著，你的這個項目是非常有風險的。如果你的客戶告訴你，他們的資金很快就可以到位，CE認證，工程照明，那么你應該告訴他，等資金到位我們才開始工作。如果資金不到位，他們就可能是虛假型客戶。
根據(jù)我的經(jīng)驗，第一次付款通常都是比較艱難的，一旦第一次支付比較順利，后面的支付會非常順利。
6、“黃鼠狼型”客戶
有時候，我們會遇到這樣一種客戶，他明明有錢支付你的報酬，卻總是不給。這是一種權(quán)利的炫耀，并堅信這是“做生意”的重要組成部分。也可能是因為某些原因，他們想給設計師一點教訓。
如果客戶想要改變支付條約，我們應該提高警惕。當你有一份完整的書面協(xié)議或者是正式的合同，并為你所設計的作品得到報酬時，在高興也不晚呀！同時，在你接受到全款時，還要保護你的知識產(chǎn)權(quán)，因為在很多的國家，這一條已經(jīng)被正式寫入法律。
7、風險投資型客戶
破產(chǎn)型客戶指的是不能支付你報酬的客戶，照明產(chǎn)品，但是如果這個項目是成功的那就另當別論。而在這一點上，我們也應該敲起警鐘。實際上，在這種情況下，你充當?shù)氖且粋�無擔保風險的投資者，并且你操縱著整個風險。
首先，你應該問問自己，是否完全相信這種風險投資，客戶投入多少風險在里面，有時候你會發(fā)現(xiàn)其他人都得到報酬，唯獨你一個例外。